Как привлечь клиентов в салон красоты: 6 методик
Web555.ru

Бизнес портал

Как привлечь клиентов в салон красоты: 6 методик

Как привлечь клиентов в салон красоты: 6 методик

Как привлечь клиентов в салон красоты: 6 популярных рекламных методик для привлечения клиентов + 3 способа привлечения новых клиентов + 4 совета, как сделать «разового» клиента постоянным.

Разумеется, что любой бизнес должен иметь много клиентов, чтобы процветать и развиваться.

Особое внимание по привлечению своих посетителей уделяют новые салоны красоты. С каждым годом мы наблюдаем, что в наших городах открывается все больше и больше салонов, поэтому выросла и конкуренция среди них.

Бояться открывать свое дело с оглядкой на этот факт не нужно. Но знать основные стратегии, как привлечь клиентов в салон красоты, просто необходимо.

С чем нужно определиться перед рекламной кампанией?

Перед запуском любой рекламы проводится маркетинговое исследование. Вам нужно понимать, кому вы будете предлагать свой бизнес.

Первое, что необходимо обдумать – это целевая аудитория салона.

Определитесь, на кого вы рассчитываете:

  • успешные бизнес-леди;
  • женщины любых возрастов и социальных групп;
  • возможно, вы хотите открыть салон красоты только для мужчин.

От публики зависит многое: уровень престижа, места для размещения рекламы, на что нужно делать «ставку» и, конечно, стоимость привлечения клиентов в салон красоты.

После того, как вы определитесь со своей аудиторией, можно приступать к изготовлению рекламы. Все листовки, билборды и ролики должны быть направлены исключительно на целевую аудиторию.

К примеру, если вы рассчитываете на простых домохозяек, то главный акцент нужно ставить именно на простых женщин, которые также умеют и любят следить за собой.

Такую рекламу лучше всего размещать в магазинах, торговых центрах, в лифтах жилых домов и т.д.

Для бизнес-леди, любительниц «красивой жизни», рекламный посыл должен быть уже другим.

Методы привлечения клиентов в салон красоты

Основная методика для привлечения клиентов – это хорошо спланированная рекламная компания.

Вы можете ее создать с помощью специалистов и PR-агентств, а если этого не позволяет бюджет, то самостоятельно, опираясь на наши подсказки.

Метод №1. Персонал салона и его атмосфера.

Прежде чем обдумывать и создавать рекламную компанию, необходимо навести порядок внутри самого салона.

Ремонт и обстановка также должны соответствовать целевой аудитории.

Если вы открывали свой бизнес только для богатых и успешных женщин города, то соответственно, салон нужно обставить дорогой мебелью и качественным оборудованием, чтобы привлечь их изысканностью вкуса.

Ремонт помещения должен соответствовать модным тенденциям времени, например, быть выполнен в стиле модерн.

В зале ожидания для клиентов стоит сделать отдельную комнату, где они могут полистать журнал о моде, выпить бесплатно кофе, перекусить чем-то сладким.

Это мелочи, но именно они и помогут привлечь посетителей.

Второй важный момент для привлечения клиентов – это подбор персонала. Все работники должны иметь соответствующее образование, сертификаты на работу и т.д. Необязательно искать людей только с опытом работы.

Иногда новички обладают необычайным талантом и могут сделать из каждого настоящую звезду.

Главное условие, которые выдвигают многие директора салонов красоты – это коммуникабельность…

Чтобы привлечь клиентов и перевести их в категорию «постоянных», персонал должен быть приветливым, вежливым, разговорчивым. Ведь очень часто женщины во время стрижки или маникюра начинают разговор со своим мастером на самые разнообразные темы.

Часто посетители идут в салон не только навести красоту, но и для того, чтобы поговорить. Поэтому каждый работник салона должен быть в какой-то мере психологом, всегда уметь выслушать, поддержать, а главное – не оскорбить клиента.

Если у вас есть финансирование на рекламу, то можно при входе в сам салон повесить плазменный телевизор, который будет показывать все о моде, прическах и т.д.

Каждые 10-15 минут должна включаться яркая и громкая реклама о салоне. В конце видео можно показать персонал студии красоты, который с нетерпением ждет к себе посетителей.

Ролик позволит привлечь даже тех, кто идет далеко от салона. Многим будет интересно посмотреть, что же показывают на улице по телевизору.

Метод №2. Абонементы.

Это карточка для посетителя, которую он покупает со скидкой на дальнейшие услуги салона красоты. Например, абонемент на стрижку на полгода.

Таким образом, вы наперед получите приличную сумму, а главное, сможете привлечь человека на долгий период.

Когда он будет приходить, чтобы использовать свой абонемент, ваши сотрудники могут предложить пройти дополнительные процедуры или рассказать о новинках салона. Многие не удерживаются от таких заманчивых предложений.

Для постоянных клиентов можно изготовить именные абонементы со скидкой, например, на маникюр и педикюр. Сделайте условие, что карточка продается только за покупку 20 процедур (к примеру).

Метод №3. Поиск партнеров.

Поищите организацию или людей, которые могли бы заниматься привлечением клиентов косвенно.

Например, если рядом с салоном есть кафе, то поговорите с руководством, чтобы заключить сделку. Вы будете оставлять визитки на столиках кафе с вашей рекламой, а они будут оставлять информацию о себе у вас в салоне.

Все просто, не требует дополнительных трат, а главное, работает эффективно.

Еще один способ – это давать посетителям кафе флаера со скидкой на услуги салона, а вы будете выдавать своим клиентам купоны со скидкой на еду в кафетерии.

Этот способ еще эффективней, ведь многих привлекают скидки, даже если они небольшие.

Метод №4. Листовки и реклама на стендах.

Если вы только открыли свой салон, не жалейте денег, чтобы привлечь клиентов. Лучший способ для открывающегося салона – это реклама на стендах, а также печать небольших листовок.

Аренда билборда, изготовление самого макета и его печать выйдет дорого. Цена будет зависеть от срока аренды, а также его месторасположения.

Размер щита стандартный: 3*6 метров. Чем ближе к центру города, тем выше будет цена.

Сам макет должен быть оригинальным, ярким, бросаться в глаза, чтобы его запомнили. Основное внимание уделяется подачи информации, а не сколько тому, что именно вы напишете на борде.

Информация о салоне должна быть минимальной:

  • название салона красоты;
  • адрес;
  • контактные номера;
  • время работы;
  • краткий перечень услуг.

Самый древний метод, а главное не такой дорогой – это листовки.

Необходимо грамотно сделать макет флаера, который и привлечет новых клиентов в салон.

Если листовка будет создана неверно, она может отпугнуть клиентов, а не привлечь их. Человек подумает, что у сотрудников студии красоты нет никакого вкуса, если они выпускают такие листовки.

Обязательно утверждайте макеты флаеров у рекламных агентств перед печатью, а еще лучше – заказывайте их разработку специалистам. Подобная ошибка может стоить вам дорого во всех смыслах.

Место распространения раздачи листовок также много значит…

Опять-таки, ориентируйтесь на целевую аудиторию.

Если это простые женщины, то можно печатную продукцию раздавать возле супермаркетов, бросать в почтовые ящики квартир и т.д.

Если ваша целевая аудитория – богатые дамы, то раздавайте флаера возле крупных компаний, фирменных бутиков, торговых центров и т.д.

Метод №5. Реклама через интернет.

Еще один способ привлечь свою аудиторию без лишних трат – это создать сайт своего салона красоты. Это очень удобно и для клиентов, и для персонала.

Оформление должно быть простое, без лишних разделов и вирусной рекламы.
На сайте необходимо указать перечень услуг, время работы, создать небольшую историю открытия, написать краткую биографию владельца, а также сотрудников. Не нужно расписывать все – от садика до последнего места работы.
Стоит сделать акцент именно на профессиональных качествах, создать альбом с фотографиями клиентов и самих работ мастеров.

Обязательно на сайте должен присутствовать прайс-лист на услуги. Это облегчит вашу работу, ведь человек может самостоятельно узнать, сколько стоит та или иная процедура, и при этом не отнимать время у вас.

Создайте отдельную вкладку с сертификатами работников, а также самой лицензией на работу салона.

Сейчас многие клиенты требуют доказательную базу и гарантию того, что все будет сделано качественно.
Всегда обновляйте сайт интересными статьями о моде, новыми достижениями салона.

Лучше всего, чтобы сайтом занимался профессионал, который сможет его оптимизировать. Без этого ресурс не сможет иметь рейтинг у поисковых систем, то есть не будет выбиваться первым в запросе.

Вот пример хорошо оформленного сайта: ярко, нет лишних ссылок, посторонней рекламы.

Помощниками в развитии сайта могут стать социальные сети. ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram – здесь можно также создать группу салона и привлекать новых посетителей, как на сайт, так и в сам салон красоты.

Метод №6. Сарафанное радио.

Сарафанное радио – это самый надежный и проверенный столетиями метод привлечения клиентуры.

Женщины любят делиться со своими подругами впечатлениями о новой прическе или свежем маникюре.

Если вы угодите одной клиентке, то она обязательно приведет к вам еще несколько своих подруг. Последние будет ожидать от вас только хорошей работы, и изначально настроят себя на позитив.

Поэтому мелкие неурядицы не могут испортить такое хорошее впечатление!

Главные достоинства сарафанного радио:

  • такая реклама бесплатная;
  • работает она среди всех социальных групп;
  • новые посетители активны;
  • клиенты заранее будут иметь положительный настрой.

Как стимулировать новых посетителей?

Существует 3 метода, которые привлекают новых клиентов и стимулируют их воспользоваться вашими услугами:

1) Как работают купоны?

Купоны или рекламные флаера со скидками действуют всегда.

Придя один раз в салон, чтобы просто подстричься с помощью купона (с целью сэкономить), клиент может получить такие положительные эмоции, что он перейдет в категорию постоянных клиентов.

Есть в такой методике и свои минусы. Некоторые люди используют купоны со скидкой по всех салонах города. Как правило, они не становятся постоянными клиентами нигде.

2) Как применять акции?

Интересные акции для привлечения клиентов работают во все времена.

Люди разных социальных групп всегда хотят сэкономить, если такой случай попадется под руку. Акции со скидками – это прекрасный повод привлечь новых клиентов.

Например, «приведи подругу, и получите скидку 50% на маникюр». Это неплохое и заманчивое предложение.

Во-первых, клиент скорее пойдет в салон с таким выгодным предложением, чем к конкурентам. Во-вторых, посетительница приведет подругу, которая в перспективе также может стать вашим частым гостем и делать свои ноготки только в вашей студии красоты.

3) Что такое семплинг?

Метод семплинг – это раздача пробников косметики салона, которую вы используете в работе.
Что это дает?

Многие боятся, что в новых салонах используется плохая косметика. Проведя семплинг, вы докажете, что пользуетесь только лучшими средствами по уходу за кожей, волосами, ногтями и т.д.

Такая открытость привлекает – маленькие подарки любят все!

Как закрепить клиентскую базу?

Если вы поняли суть того, как привлечь клиентов в салон красоты, то теперь нужно задуматься, как сделать их постоянными клиентами навсегда.

4 совета для сохранения клиентуры в салоне:

Создайте в компьютере клиентскую базу.

Вносите туда информацию обо всех посетителях: ФИО, дата рождения, телефон и т.д.

Это поможет понять, смогли ли вы привлечь ту целевую аудиторию, на которую рассчитывали изначально.

Делайте смс-рассылки с информацией о предстоящих акциях.

Дополнительно можно отправлять оповещения на электронную почту.
Следите за тем, кому какие процедуры интересней , чтобы в дальнейшем не нагружать клиента ненужной ему информацией.

Поздравляйте своих клиентов с Днем рождения и другими праздниками.

Старайтесь предлагать персональные скидки в честь различных дат (например, 8 Марта, Новый Год и т.д.).

Случается так, что работник салона ушел в другую студию красоты или начал заниматься своим любимым делом на дому, и вместе с собой забрал постоянных клиентов.

Чтобы такого не случалось, администратор должен знать больше информации о своих посетителях, а также стараться познакомится с ними как можно ближе.

Все записи на процедуры должны контролироваться только администратором. Ведь клиент идет в салон, а не лично к конкретному мастеру.

Привлечение клиентов в салон красоты — хлопотное, но прибыльное занятие.

Секретами личного успеха делится Максим Соболев — стилист

Читать еще:  Развлекательный центр для детей: как открыть?

и владелец успешного бизнеса

Если работа внутри салона слажена, нет никаких недоразумений в коллективе, все работники знают свое дело, вежливы и корректны, то клиентура найдется всегда. В таком случае, вопрос, как привлечь клиентов в салон красоты, не будет проблемой.

Как привлечь клиентов в салон красоты: способы и идеи

Начинающих и действующих предпринимателей интересует, как привлечь клиентов в салон красоты без особых затрат и усилий. Отвечаем: никак. Немного собственных сил вложить в дело всё-таки придётся, а в этой статье мы подскажем самые выигрышные пути увеличения клиентской базы и повышения прибыли.

Как быстро привлечь новых клиентов

Обязательно задействуйте социальные сети!

Все практические руководства, рассказывающие о том, как привлечь новых клиентов в салон красоты, рекомендуют определять, на каких сайтах сидит ваша целевая аудитория, а затем активно продвигаться именно на них. Facebook, Instagram, VK, «Одноклассники» – выбирайте любую площадку и создавайте сообщество. Чтобы получить максимальный результат, действуйте по плану:

  • Продумайте продающее оформление. Оно обязательно должно быть стильным и привлекательным (вы всё-таки салон красоты рекламируете), а также максимально развёрнуто доносить выгоды клиента от похода к вам.
  • Публикуйте фотографии в стиле «до/после», люди выбирают салон красоты именно по работам мастеров, информируйте подписчиков о новых акциях и скидках.
  • Составьте контент-план. Главное – не отпугнуть потенциального покупателя огромным количеством постов, но и не дать ему забыть о вашем существовании. Оптимальное количество постов – 3-5 в неделю. Придумайте рубрики, которые могут быть интересны подписчикам, и наполняйте группу полезным контентом.
  • Самый простой способ привлечения клиентов в салон красоты – создание открытого продающего опроса в группе. Поинтересуйтесь, какая услуга нужна вашим подписчикам прямо сейчас. Посмотрите результаты опроса и напишите каждому, кто проголосовал. Предложите небольшой бонус за участие и напомните о существующих услугах.
  • Дайте возможность записаться на ваши услуги не выходя из социальной сети. Исследования, основанные на поведении клиентов 8000 крупнейших салонов, показывают, что клиенты, предпочитающие запись через социальные сети лояльнее записавшихся по телефону.

Помните о том, что в социальных сетях любят общение и сама по себе группа приносить толпы клиентов не будет. Но при правильном подходе и активном взаимодействии с подписчиками вы достигнете хороших результатов.

Продумайте систему бонусов и абонементов

Люди обожают экономить и получать услуги по сниженной цене. Пользуйтесь этим! Быстро привлечь клиентов в салон красоты можно с помощью:

  • Хорошо продуманной бонусной системы. Включите фантазию или воспользуйтесь одним из проверенных методов. Предлагайте накопление бонусов за посещение салона или делайте скидку при покупке от определённой суммы. Самая популярная система: бесплатная 4-я, 5-я, 6-я стрижка или любая другая услуга.
  • Бонусов за привлечение друзей. Многие салоны практикуют реферальную систему: привёл друга – получил хорошую скидку. Так вы сможете поддержать отношения со старыми клиентами и получить новых.
  • Выгодных абонементов. Позвольте вашим клиентам разом приобрести, например, 5 походов к косметологу с хорошей скидкой. Или подберите любой другой вариант. Главное, чтобы цена на абонемент была немного ниже, чем стоимость 5 посещений косметолога по отдельности.

Дарить бонусы можно и без особого ущерба для вашего бюджета. Милые шоколадки с фирменным дизайном, бутылка хорошего алкоголя ко дню рождения клиента или любой другой приятный подарок тоже помогут создать о вас хорошее впечатление и привлечь покупателей.

CRM-системы помогают определить ключевых клиентов, напоминают о приближающихся днях рождения и дают возможность автоматизировать учет абонементов и сертификатов.

Некоторые CRM имеют встроенную гибкую программу лояльности, которая позволяет ввести бонусную, дисконтную или реферальную систему чтобы мотивировать клиентов посещать чаще и тратить больше.

Задействуйте перекрёстную рекламу

Попробуйте предложить взаимозачёт компаниям, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Посетители салонов красоты с высокой долей вероятности ходят в:

  • спортивные центры и фитнес-клубы;
  • косметические магазины;
  • бутики с модной одеждой.

Эта идея для привлечения клиентов в салон красоты ещё никогда не давала сбой. Разместите свои визитки, буклеты или каталоги в офисах этих компаний и ожидайте положительного результата. Взамен обязательно рекламируйте своих партнёров.

Предлагайте новые услуги

Кажется, что салоны красоты уже не могут предложить ничего нового, однако это не совсем так. Попробуйте обратиться к мировым практикам или усовершенствовать то, что уже умеете. Ваша главная задача – выработать мощное уникальное торговое предложение, чтобы клиенты шли именно к вам, а не к кому-то другому.

Самые простые способы найти новую услугу:

  • Профессионально развиваться, посещать курсы и тренинги.
  • Ездить в другие страны или смотреть видеоблоги путешественников.
  • Общаться со специалистами из своей области деятельности.

Все эти способы практически не требуют дополнительных вложений, зато могут подарить вам массу потенциальных клиентов. Главное – подготовиться к наплыву посетителей, обучить персонал и озадачиться установкой автоматических систем для помощи бизнесу. В противном случае можно не справиться с потоком клиентов и вызвать их негодование.

YCLIENTS для помощи бизнесу

Как привлечь людей в салон красоты вы уже знаете. Дело за малым – подобрать качественную автоматизированную систему для обработки заявок, ведения клиентской базы, расчёта зарплат, ведения бухгалтерского и финансового учёта. Обратите внимание на русскоязычную облачную программу YCLIENTS. Она умеет всё вышеперечисленное, а также многое другое. Это лучший способ вывести ваш бизнес на новый уровень.

Попробуйте демо-версию, оставив заявку на сайте. Интересующие вопросы задавайте по номеру 8-800-505-04-75.

«25 СПОСОБОВ ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТОВ В САЛОН КРАСОТЫ»

В бизнесе есть знаменитая поговорка:
«Нет клиентов — нет продаж, нет продаж — нет бизнеса, нет системы привлечения клиентов — нет самих клиентов. Круг замкнулся».

Поэтому клиенты в любом бизнесе – это «наше все».

На бизнес-треингах в МАЭМ мы часто проводим упражнение. Просим нарисовать косметологов свое рабочее место. Больше 90% косметологов с вдохновением рисуют косметологическую кушетку, столик, кресло, вазы, вешалки и т.д. И совсем-совсем у немногих на этих рисунках появляется клиент. А в жизни все наоборот, только клиенты дают косметологам возможность работать и жить, и приобретать все то, что они так подробно изображают на своих рисунках.

Самый главный вопрос для косметологов, да и вообще бизнеса – где «взять» клиентов, как их привлечь в свой салон или компанию, ну а потом… потом, считают доминирующее число бьюти-специалистов… потом все само собой сложится. Но мы сейчас не об этом.

Мы как раз о главном или о том, где же найти и как привлечь в салон клиента.

1. Грамотно оформить вывеску салона красоты , как например, сделали в этом салоне.

Пример мы нашли в Твиттере известного маркетера Игоря Манна,
за что ему огромное спасибо.
Согласитесь, что мимо такого салона клиент просто не сможет пройти мимо.

2.Сделать наружную рекламу в ближней зоне салона

Такая реклама может стоит дорого, но не обязательно. Если вам удастся найти по-настоящему оригинальный подход, то можно будет сэкономить на материале, работах и получить от такой рекламы максимальный эффект.

Такую рекламу как например, у этого салона, трудно не заметить и не оценить. Она охватывает большое количество людей, её сложно пропустить, не заметить или не обратить внимания. Посмотрите, как можно привлечь клиентов интересной картинкой.

3. Предложите клиенту зайти в салон на чашку кофе или чая и проведите экскурсию по салону

4. Оформить корпоративный или личный автомобиль мобильным рекламным предложением

5.Разместить печатную рекламу салона в торговых центрах, кафе, офисах рядом с салоном

Это, безусловно, не новый инструмент привлечения клиентов, новым может быть подход к ее созданию, сути сформулированного предложения и визуальный ряд. Например,

6. Договориться о партнёрской программе с близлежащими организациями,
у которых могут быть общие с вами клиенты (кафе, банк, стоматология и др.)

Например, рекламе с кафе. Совместно напечатайте купоны на скидку. Ваш салон и кафе вручают купон при расчёте клиента. Таким образом, клиентура кафе может прийти в ваш салон — и наоборот. Вариантов и выгод от партнёрского сотрудничества масса.

Подумайте, что может подойти для вас.

7. Проводить постоянные и разовые акции и получить большое количество новых клиентов

8. Соберите информацию о своих клиентах
(имя, телефон, электронная почта, дата рождения) для дальнейшего общения с ними

Если вы не знаете, кто ваши клиенты, это неизбежно приведёт к недополученной прибыли. Общайтесь с клиентами, но аккуратно, — не надоедайте им.

9.Организуйте email-рассылку по своей клиентской базе

Электронная почта есть практически у каждого пользователя интернета. Поэтому и Email рассылка – эффективный инструмент маркетинга, работы с клиентами. С её помощью вы сможете оповещать своих клиентов о своих нововведениях и различных акциях. Сможете отправлять им полезность и предлагать свои платные продукты. Грамотно построенный email-маркетинг делает продажи всё больше, а клиентов всё лояльнеe.

10. Проводите точечную СМС-рассылку

11. Организуйте клуб постоянных клиентов

12. Предложите новым и постоянным клиентам абонемент на свои услуги

Это точно поможет расположить и привязать клиентов к салону. Например, параллельно с абонементом предложи нано букеты с предсказаниями.

13. Организуйте WOW-событие , которое привлечет внимание к вашему салону красоты.
Найдите и посотрудничайте с event-компаниями. Например, есть такой:

14. Предложите местной газету или on-line каналу вести рубрику о красоте

Например, читатели популярного еженедельника 7days.ru любят рубрику Александра Васильева, всемирно известного историка моды. Тем самым ведущий телепередачи «Модного приговора» успешно пиарит как себя, так и свою передачу.

15. Просите клиентов рекомендовать ваш салон красоты близким, друзьям, коллегам

Рекомендации ваших клиентов считаются довольно эффективным способом для привлечения клиентов без дополнительных средств на рекламу. На самом деле принцип «сарафанного радио» приносит результат практически в любой отрасли бизнеса. Чтобы клиенты рекомендовали ваш ваш салон красоты, нужно их об этом просить и не забывать благодарить.

16. Внимательно отслеживайте отзывы о салоне красоты в Internet

17. Обязательно сделайте сайт компании

Это может быть сайт-визитка или сайт-тур по салону красоты. Сегодня его сделать значительно проще, чем несколько лет назад. В Internet вы найдете много шаблонов таких сайтов, которые не просто можно отсмотреть, как сайт будет функционировать и выглядеть, но и который будет легко заполнить программисту-фрилансеру вашей информацией.

А вот сайт, где вы точно сможете найти подходящий только для вас вариант «своего» сайта.

18.Разместите у себя на сайте кнопку и виджет сервиса онлайн-записи

Это позволит вашим клиентам записываться круглосуточно. По статистике, при отсутствии такой опции салоны теряют до 30% клиентов, которые могли бы найти ваш бизнес через интернет. Кроме того, такие сервисы позволяют внести ясность в процесс записи как для клиента, так и для администратора.

Кроме всего вышеназванного такие ресурсы, как например, GBooking могут также разместить кнопку «Записаться!» на Яндексе, 2GIS, iTop.ru, Zoon.ru, flamp.ru, что позволяет получить дополнительный приток клиентов.и других популярных сайтах. Салон красоты моментально получает уведомление о записавшемся клиенте. Так что, если это вам удобно, можно работать с системой без компьютера и реагировать на запись клиента оперативно.

19. Продвигайте свой сайт через контекстную рекламу

Это такой вид рекламы, который показывает объявления согласно с контекстом. Вот наглядный ее пример.

Пользователь будет видеть вас сразу же на первых страницах поиска. То, где находится ваша реклама не зависит от того, на каком месте в выдаче вы находитесь.

20.Ведите блог салона или личный блог, потому что сегодня рулит контент-маркетинг

Действительно, сегодня все ведущие эксперты говорят о первостепенности контент-маркетинга на всех стадиях работы с клиентами. Прежде, чем начать активную работу с собственным блогом и его публикациями, обозначьте круг тем, которые будут важны вашей целевой аудитории. Подумайте, каким опытом, знаниями вы можете поделиться с читателями.

И помните: если качество вашего контента будет на высоте, ваши читатели непременно это оценят. Постоянная работа над контентом — тяжелый труд, который не приносит «быстрых побед», но окупается сторицей: привлеченные таким образом подписчики и клиенты имеют все шансы стать ядром аудитории покупателей ваших услуг.

Читать еще:  Как оплачивается вывоз мусора в многоквартирном доме

21. Продвигайте свой салон красоты и свои услуги через социальные сети:
ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter.

Группы в социальных сетях — это источник новых клиентов. Размещайте фотографии работ, анонсируйте акции, делитесь секретами по уходу за лицом и телом. Предлагайте скидки за чек-ин в вашем салоне.

22. Создайте свой канал на YouTube

YouTube является отличным местом, где вы можете привлекать клиентов и обмениваться с ними идеями и опытом. Пока еще относительно легко найти новых клиентов и удержать старых. Существует много причин, почему YouTube может быть полезным для Вашего бизнеса. Выделим главные. Он –

1.простой в использовании,
2.бесплатный,
3 .массовая аудитория является целевой.

Ваш канал заработает и привлечет к вам много новых клиентов, если вы будете

  • снимать видео регулярно и снимать полезные и интересные видео
  • оформите свой канал на YouTube со вкусом, поработаете над описанием своего канала
  • будете добавлять из социальных сетей ссылки
  • использовать ключевые слова в настройках аккаунта и описании видео (искать их лучше на Yandex. Wordstat или Google Adwords
  • делать к видео интересные заголовки.

23. Зарегистрируйте салон красоты на нишевых сайтах-агрегаторах

Для салонов красоты агрегаторы косметологических предложений — дополнительный канал продаж, а зачастую и канал продвижения собственных услуг, так как агрегаторы часто предлагают своим участникам маркетинговую поддержку — как на коммерческой, так и на некоммерческой основе. Нередко агрегаторы становятся не дополнительным, а основным каналом продаж.

Особенность агрегаторов в том, что услуги, предлагаемые салонами красоты часто те же самые, что у конкурентов. Поэтому, если вы представляете свой салон на таком сайте, выделитесь на общем фоне вашим уникальным торговым предложением.

24. Используйте баннерную и тизерную реклама

Баннеры хорошо работают на местных территориальных порталах. Порталы могут быть как с потенциальной аудиторией, так и без нее. Но лучше выбирать, конечно, первый вариант. Шансов получить отдачу будет намного больше.

Тизерная реклама – это такое небольшое сообщение, которое размещается с оригинальной картинкой. Например, если хотите дать рекламу своей новой услуги, тогда разместите тизерную рекламу, к примеру, на разных информационных порталах.

Сообщение, которое идет вместе с завлекающей картинкой сможет привлечь внимание многих пользователей. Срабатывает простое чувство интереса и человек переходит по рекламной ссылке. Это довольно дешёвый и эффективный вид рекламы.

25. Участвуйте в спонсорских программах

Возможно, вы знаете еще какие-то классные инструменты для привлечения и работы с клиентами, которые не вошли в подборку?

Как привлечь клиентов в салон красоты

Современная индустрия красоты характеризуется высоким уровнем конкуренции. При этом очень часто отмечается неравномерность спроса на услуги. Так, один салон может иметь загруженный график на месяц вперед, а другой, расположенный совсем рядом, в лучшем случае обслуживает одного клиента в день. Основная проблема отсутствия посетителей заключается в неправильном выборе и реализации стратегии рекламы ваших услуг, а иногда и общей концепции построения бизнеса. На практике существует множество эффективных способов как привлечь клиентов в салон красоты, которые необходимо уметь сочетать между собой.

Классические способы рекламы салона красоты

Огромное значение для клиентов в бьюти-бизнесе имеет уровень доверия мастеру, и салону в целом. Если вы новичок на рынке, вашей главной задачей является проинформировать целевую аудиторию о вашем существовании, а также убедить ее в собственном профессионализме.

Информирование потенциальных клиентов и привлечение внимания

Даже если вы работаете не первый день, многие потенциальные клиенты могут просто не знать о вашем существовании, особенно если салон расположен не на прохожей части. Чтобы исправить этот недостаток, вы можете прежде всего использовать традиционные способы того, как привлечь новых клиентов в салон красоты:

  • Яркая вывеска и привлекательный дизайн фасада. Даже мимолетный взгляд проходящего мимо человека должен давать понять, что перед ним салон красоты, а значит и наружная реклама должна быть красивой и соответствовать деятельности. Названия в формате «У Натальи» или абстрактные понятия «Люкс» вызывают ассоциации с огромным перечнем видов деятельности, а потому, если вы только планируете открывать салон красоты, лучше сразу выбирать тематическое наименование. Если бизнес уже работает, вы можете дополнить вывеску подходящим слоганом. К примеру «Ваш оазис красоты и стиля «У Натальи». Также эффектно работают такие символы как расческа и ножницы. При этом вывеска должна быть читабельной — декоративные вензеля в названии лишь затрудняют восприятие. Также позаботьтесь о том, чтобы вход в помещение был удобным и опрятным, в вечернее время должна работать подсветка вывески, даже если салон уже закрыт.
  • Указатели на домах и тротуарах. В самых людных местах в радиусе 500 метров от вашего салона должны быть указатели, сообщающие о том, что ваш салон работает и как к нему пройти. Сделайте их максимально креативными и стильными, чтобы они не уродовали, а наоборот делали привлекательным ваш район.
  • Реклама в наиболее посещаемых местах. Возьмите карту района, где расположен ваш салон и в радиусе одного километра выделите основные места скопления людей (супермаркеты, бизнес-центры, парки, скверы, конечные станции общественного транспорта и т.д.). В этих зонах можно установить лайтбоксы, баннеры или просто организовать раздачу листовок и рекламных флаеров.
  • Сувенирная продукция для государственных общественных учреждений. Весьма эффективно работают настольные календари с полезной информацией и вашей рекламой в больницах, школах, детских садах, в административных комплексах коммунальных служб и местной власти. Вы можете сделать такие символические подарки учреждениям, подкрепив их скидочными флаерами на услуги.
  • Взаимная реклама вместе с другими предпринимателями вашего района. Вы можете сотрудничать с магазинами косметики, женской одежды, фитнес-клубами, свадебными салонами, предложив им рекомендовать друг друга своим клиентам. Однако при выборе партнеров очень важно учесть, чтобы вы имели общую целевую аудиторию.

Яркая вывеска и привлекательный дизайн будут привлекать клиентов в ваш салон красоты

Качество и ассортимент услуг

Проведение активной рекламы может оказаться пустой тратой бюджета салона, если вы предоставляете некачественные услуги или внутренняя обстановка помещения не вызывает ощущения комфорта. А потому, если после нескольких месяцев работы клиентов очень мало, в первую очередь обратите внимание на квалификацию мастеров и уровень сервиса.

Перечень услуг салона должен соответствовать современным тенденциям. Так, сегодня парикмахеры уже не разделяются на мужских и женских, они должны быть многопрофильными и регулярно проходить курсы повышения квалификации, участвовать в тренингах и профессиональных соревнованиях. Позиционируя себя как салон красоты, вы должны не только предлагать услуги парикмахеров, визажистов и мастеров маникюра, но и лечебные процедуры по уходу за телом, волосами, руками и лицом, давая своим клиентам больше, чем ваши конкуренты.

В отношении самого помещения очень важно понимать, что интерес клиентов значительно снижается если:

  • в салоне грязно и холодно (жарко);
  • используется не современное оборудование;
  • кресла расположены возле открытых окон, выходящих на тротуары (это вызывает серьезный дискомфорт для клиентов, которые не хотят, чтобы их видели вовремя косметических процедур);
  • мастера выглядят неопрятно или едят на рабочем месте (по возможности выделите в холле салона небольшую зону, где клиент и мастер могут выпить кофе, например, в период ожидания при покраске волос).

Вопрос санитарии особенно важен, если вы обдумываете вопрос как привлечь клиентов на маникюр в салоне красоты. Качественные услуги и комфортная обстановка станут основным двигателем вашей рекламы, ведь тогда в ваш салон клиентам не только захочется вернуться, но и они непременно порекомендуют его своим знакомым.

Привлечение клиентов с помощью интернета

Одной из главных проблем для многих салонов красоты являются домашние мастера, использующие для продвижения своих услуг интернет ресурсы и активно отбивающие у вас клиентов. Чтобы справиться с ними вы также должны интенсивно работать в этом направлении. Раскручивать салон красоты в сети можно следующими способами:

  • Собственный представительский сайт. Он должен иметь информацию о перечне ваших услуг, квалификации мастеров, используемых методиках, ориентировочной стоимости (клиентам проще оформить запись, когда они знают сколько примерно стоит услуга, при этом высокая цена в индустрии красоты может стать даже плюсом в привлечении респектабельных клиентов), а также предусматривать возможность выполнить онлайн запись на процедуры (почти 30% реальных клиентов просто не хотят осуществлять звонки и делать запись). Установите на сайте карту, дополненную схемой проезда к салону.
  • Социальные сети. Вы должны иметь представительскую страницу во всех основных сетях (VK, Facebook, Google+, Одноклассники, Twitter и особенно Instagram), и регулярно обновлять в них информацию. Последняя должна быть актуальной и интересной вашим клиентам (например, о новых методиках, которые вы применяете, графике работы мастеров, акциях, социальной деятельности), делайте и публикуйте фото ваших клиентов до и после процедур.
  • Посадочные страницы. Помогут вам при проведении акций и сборе данных о ваших клиентах. Ваши лендинги могут предлагать сделать запись на бесплатные пробные процедуры или на прохождение уникального курса массажа.
  • Скрытая реклама. Вы можете заказать статью с рекомендацией от популярных блоггеров вашего города, в местных сообществах (группах) в социальных сетях.

Отметьте салон на картах Google, Яндекс, Wikimapia, чтобы клиенты смогли быстро найти вас через таргетированные приложения.

Для привлечения клиентов в салон красоты активно используйте интернет-технологии

Формирование и поддержка постоянной клиентской базы

Наиболее эффективный метод сделать салон красоты доходным бизнесом — это формирование базы постоянных посетителей. В условиях жесткой конкуренции для этого не всегда достаточно просто качественного сервиса. Необходимо регулярно напоминать и баловать своего клиента новыми возможностями и преимуществами.

Для этого вам потребуется решить две задачи: как побудить случайного посетителя оставить свои контактные данные и как заставить его вернуться в салон повторно. Сбор данных можно выполнить при помощи следующих уловок:

  • Оформление дисконтной карты. Предложите клиентке пока она ожидает мастера или во время прохождения процедуры заполнить небольшую анкету и получить постоянную скидку. Если клиент отказывается, выдайте ему временную карту со скидкой и предложите пройти регистрацию для получения постоянной карты с накопительной скидкой на вашем сайте в любое удобное время.
  • Лотерея с розыгрышем бесплатного курса процедур. Никто не откажется оставить свой номер телефона на таких условиях.

Если клиент пришел к вам через интернет данные о нем уже у вас. Далее лишь необходимо напомнить ему о себе, спустя некоторое время. Это может быть:

  • СМС с напоминанием, что пора пройти повторную процедуру. Так, например, если клиентка выполняла покраску волос, напомните ей через месяц, что пора корректировать цвет корней.
  • Информирование о новых видах процедур или акциях по электронной почте.
  • Персональные звонки с индивидуальными предложениями.

Всего один постоянный клиент способен обеспечить салон более стабильной ежемесячной прибылью, чем десять разовых посетителей, ведь именно постоянные клиенты чаще всего рекомендуют вас своим знакомым, приводят родственников и друзей.

Достаточно серьезной угрозой вашей основной клиентской базе и стабильному доходу, являются мастера, которые могут уйти в частную практику и забрать с собой значительную долю клиентов. Чтобы этого не допустить, необходимо чтобы мастера были заинтересованы в работе, а также именно салон взаимодействовал с посетителями.

Очень важно, чтобы у вас был администратор, который сможет урегулировать любую конфликтную ситуацию и будет постоянно контролировать работу мастеров — проследит за соблюдением санитарных норм, предотвратит невежливое отношение к посетителям, а главное станет препятствием для переманивания клиентов в режим частных услуг на дому. Все контактные данные должны храниться только в электронной базе, доступ к которой есть только у вас и администраторов. Конечно это не защитит вас от обмена контактами между клиентом и мастером, но даже если клиент уйдет, вы сможете вернуть его, заинтересовав более интересными дополнительными процедурами в СМС-рассылке.

Как правильно проводить рекламные акции

Привлечение клиентов акциями и скидками не всегда работает эффективно, поскольку предлагаемые преимущества должны быть актуальными и востребованными, а сами условия получения привилегий реальными. Так, например, если вы обдумываете как привлечь клиентов парикмахеру в салоне красоты в летнее время, предложите в бонус к стрижке бесплатное укрепление увлажняющей маской для волос, что будет актуальным в засушливый сезон.

Читать еще:  На какой категории земли можно строить дом

Многие салоны прибегают к такой практике как скидка ко дню рождения, которая действует в течение нескольких дней, начиная со знаменательной даты. Такой услугой воспользуется очень мало клиентов, поскольку все стараются привести себя в порядок перед праздником, а после него, значительно потратившись на организацию торжества, вряд ли скоро наведаются в салон. Если же сделать акцию до события или хотя бы до и после него, вы не только привлечете к себе своего постоянного клиента, но и дадите ему повод на празднике поделиться информацией о вас со своими гостями.

Не стоит предоставлять скидки и бесплатные процедуры безвозмездно. Снижать стоимость можно на следующих условиях:

  • Акция «Приведи подругу» — предложите клиентам приходить в компании с друзьями, чтобы оба получили скидки.
  • Скидка за фото — предоставляйте клиентам возможность получить скидку за фотографии до и после процедур, которые вы сможете выкладывать в соцсетях или собственном портфолио.
  • Приобретение комплекса услуг — расширяйте средний чек и привлекайте клиентов к новым услугам, предлагая вторую услугу со скидкой. Например, вы заметили, что посетительница делает у вас только стрижку, а маникюр выполняет у стороннего мастера. Предложите ей индивидуальную скидку на ногтевой сервис при записи на стрижку и продемонстрируйте, что весь комплекс необходимых ей процедур можно выполнять у вас.

Акционные условия должны распространяться только на услуги с постоянным спросом (стрижка, ногтевой сервис, покраска, наращивание ресниц). Если, например, сделать скидку на татуаж или лазерную эпиляцию, вы привлечете клиентов, которые получив необходимое, еще не скоро вернуться, поскольку повторная процедура не потребуется достаточно долго.

Любая рекламная акция в салоне красоты должна быть рассчитана на своего клиента. К примеру, если вы элитный салон с дорогими услугами, нельзя слишком занижать цену, поскольку в этом случае шансом воспользуется аудитория, которая априори не станет вашими постоянными клиентами, и вы лишь подвергнете своего мастера и оборудование повышенной загрузке.

Выбирая способы как привлечь клиентов в салон красоты, важно знать и хорошо понимать свою целевую аудиторию, ведь только в этом случае все перечисленные выше методы обеспечат необходимый вам результат. Не спешите копировать рекламные кампании ваших конкурентов, подберите свой оригинальный подход, и вы непременно достигнете успеха.

Как привлечь клиентов в салон красоты и удержать их: советы профи

Представьте, если сложить все салоны красоты Санкт-Петербурга и Москвы, получается почти 22,5 тысяч «точек». А всего по стране более 100 тысяч парикмахерских и прочих салонов с соляриями и маникюрами — эти цифры выдает 2ГИС. При такой конкуренции проблема очевидна: как привлечь клиентов в салон красоты, а потом еще и удержать их? Об этом мы расспросили экспертов красоты.

Содержание:

Как привлечь новых клиентов в салон красоты

По итогам общения с экспертами красоты, спешим вас разочаровать: нет универсальных способов. То, что подходит для студии в спальном районе, будет недостаточно для сетевой франшизы, а целевая аудитория салона эконом-класса отличается от целевой аудитории премиум-сегмента. Оптимальный вариант находится в точке пересечения оффлайн и онлайн-инструментов, подобранных под индивидуальные потребности именно вашего бизнеса. Разберемся во всем по очереди.

Оффлайн-инструменты

Почтовая рассылка

Простой способ привлечь клиентов — отправить им письмо-приглашение. Закажите рассылку по ближайшим домам и офисам. Красиво оформите письмо, придумайте «фишку»: это может быть дисконтная карта, пробник косметического средства или тонкий магнит на холодильник с котиками и контактами.

Рекламные листовки или флаеры

Многие скептически относятся к этому недорогому инструменту, потому что неправильно его применяют. Неряшливый маргинал-промоутер у метро отпугнет клиентов. Вы продаете красоту, так продумайте образ промоутера! Кроме этого листовка/флаер должна содержать полезное продолжение, например, скидку или подарок предъявителю.

Александр Степанов, креативный директор рекламного агентства DON’T PANIC, специализирующегося на продвижении компаний бьюти-индустрии:
— Наше агентство получило заказ на создание рекламной кампании по продвижению нового барбершопа. Мы применили комплексный подход: использовали контекстную рекламу в Google, таргетированную рекламу в социальных сетях Facebook, Instagram и, конечно, оффлайн-инструменты: креативную раздачу листовок, расклейку листовок в районе салона. В рамках этой рекламной активности провели конкурс среди гримеров на яркий образ промоутера. Результат: 169 новых клиентов за месяц.

Сарафанное радио и подарочные сертификаты

Сарафанное радио маркетологи называют красивым словом Лояльность. Лояльные клиенты — это мечта любого бизнеса, именно они рекомендуют своим друзьям, знакомым, коллегам ваш салон, приобретают косметическую продукцию, рекомендованную мастерами, охотно соглашаются на дополнительные услуги и обеспечивают стабильный клиентский поток: по принципу Парето 20% клиентов приносят 80% дохода.

Константин Воронов, сооснователь, директор по маркетингу сети салонов «Чикаго» (г. Санкт-Петербург):
— Но нашей статистике, сарафанное радио обеспечивает не менее 40% от всех новых клиентов.

Монетизированный вариант сарафанного радио — подарочный сертификат. Люди покупают сертификаты в качестве подарка друзьям и знакомым. Можно долго собираться к разрекламированному подругой косметологу, но имея на руках сертификат, вы наверняка быстрее примете решение

Онлайн-инструменты

Реклама в социальных сетях ВКонтакте, Instagram, Telegram и др.

Согласно исследованию WEB-Index, ежедневная аудитория социальных сетей ВКонтакте — 22,2 млн., Instagram — 9,2 млн. человек. При этом 78% аудитории Intagram — это женщины, то есть нужная нам ЦА. Судя по кейсам наших собеседников, странички в этих соцсетях могут приводить до 300 клиентов в месяц каждая. Конечно, не без инвестиций.

Алексей Лигер, директор компании Beauty Marketing, специализирующейся на комплексном продвижении салонов красоты в Интернете:
— Для привлечения клиентов мы рекомендуем использовать таргетированную гипер-локальную рекламу в социальных сетях Instagram и ВКонтакте. Это такая реклама, которая отображается у целевой аудитории, находящейся вблизи нашего салона.

Константин Воронов, сооснователь, директор по маркетингу сети салонов «Чикаго»: (г. Санкт-Петербург):
— С помощью Instagram мы привлекаем четверть клиентов. Рекламный бюджет на канал — 35-45 тысяч рублей, плюс 45 тысяч в месяц — оплата услуг SMM-специалиста (расценки Санкт-Петербурга). Результат: 250 новых клиентов в месяц. Для группы ВКонтакте наняли таргетолога и контент-маркетолога, проработали дизайн, содержание, включили геотаргетинг (затраты около 25 тысяч рублей в месяц). За полтора года численность группы достигла 26 тысяч человек, и она нам дает 200-300 клиентов в месяц.

Контекстная реклама в Яндекс и Google

Еще вариант, как найти клиентов в салон красоты через интернет — сервисы Яндекс.Директ и Google AdWords. Объявление будет показано в выдаче поисковиков (например, по запросу «сделать маникюр в Воронеже») и на тематических сайтах. Можно настроить показ только определенной целевой аудитории: например, только пользователям мобильных устройств, находящимся недалеко от вашего салона, определенного пола и возраста.

Константин Воронов, сооснователь, директор по маркетингу сети салонов «Чикаго»: (г. Санкт-Петербург):
— Около 6 лет я сам настраивал контекстную рекламу в Яндексе и Google. Не так сложно, просто чуть менее эффективно. Но сейчас рекомендую всем нанять специалиста, стоить будет 10-15 тысяч рублей в месяц, а эффект от экономии времени и бюджета намного выше. Но это актуально, только если вы тратите на саму рекламу более 30-50 тысяч рублей в месяц. Если меньше, то платить 50% от всего бюджета специалисту — глупо.

Расширить знания о маркетинге, узнать интересные приемы и лайфхаки от опытных маркетологов можно в блоге In-scale . А мы пойдем дальше и рассмотрим, как удержать клиентов, которых удалось привлечь.

Как удержать клиентов

Большинство владельцев салонов и спа-студий совершают ошибку, направляя все маркетинговые усилия на завоевание новых клиентов. Но удержание так же важно, как и привлечение, а стоит значительно дешевле.

Пэм Стеллема, эксперт бьюти-индустрии для портала Salon savy (Австралия):
— Удержание существующего клиента на 91% дешевле привлечения нового. При этом только 1 из четырех новых возвращается в салон после первого визита.

Важный момент — чем дольше клиент будет возвращаться к вам за услугами, тем выше станет его LTV (LifeTime value), или жизненный цикл клиента. От этого показателя зависит, какой общий чек вы получите от каждого конкретного посетителя за все время контакта с ним.

Алексей Лигер, директор компании Beauty Marketing, специализирующейся на комплексном продвижении салонов красоты в Интернете:
— Успешные салоны красоты работают в первую очередь над возвращением текущих клиентов и показателем LTV (прибыли компании от каждого клиента за все время сотрудничества с ним). И лучше всего помогают справляться с этими задачами Direct Marketing и CRM-системы.

Direct Marketing — то есть прямой маркетинг — это вся реклама, которую вы направляете клиенту напрямую, минуя информационных посредников. Проще говоря, это e-mail-рассылка, sms-сообщения, офлайн-письма, автодозвоны и т.д.

А CRM-система — это программа для управления взаимоотношениями с клиентами. Сегодня CRM-системы используют ⅔ зарубежных компаний, и во многом как раз потому, что эти программы помогают выстроить индивидуальные отношения с каждым покупателем.

Но что именно делают CRM-системы? Давайте разберемся подробнее.

Как CRM повышает лояльность клиентов?

В общем и целом CRM — это универсальный инструмент для управления продажами. CRM помогает вести базу клиентов и сделок, записывать клиентов на услуги в интерактивный календарь, записывать все телефонные разговоры, сегментировать клиентов в зависимости от интересующих их услуг и рассылать им письма и sms и т.д.

Александр Степанов, креативный директор рекламного агентства DON’T PANIC, специализирующегося на продвижении компаний бьюти-индустрии:
— Три главные проблемы в салонном бизнесе, которые решаются с помощью CRM-системы: возвращение клиента, улучшение взаимоотношений и видение общей картины по бизнесу.

Все это можно реализовать в большинстве современных CRM. Однако их функционал отличается, и то, на что способна одна программа, не под силу другой. Поэтому далее мы расскажем о возможностях конкретной программы — SalesapCRM.

1. Вся информация о клиентах под рукой

В SalesapCRM данные о клиентах хранятся в карточках: хронология работы, контакты, записи звонков, письма, история визитов, документы, счета и платежи. Чем больше информации вы соберете о клиентах, тем проще будет понимать их потребности: записывайте контакты, дату рождения, предпочтения по времени посещения, частоту и перечень услуг, любимых мастеров.

2. Запись клиентов в интерактивный календарь

SalesapCRM позволяет вести календарь для записи клиентов. Он доступен мастерам, и каждый видит свое рабочее расписание. Если у вас несколько салонов, то для управления записью будет достаточно одного администратора: данные автоматически обновляются, и в любой момент все пользователи видят актуальное расписание.

3. Постоянный контакт с каждым клиентом

SalesapCRM позволяет сегментировать клиентов по любому признаку, чтобы вовремя уделить внимание каждому:

программа автоматически отправляет sms-напоминание о визите;
если клиент не был в салоне долгое время, программа поставит задачу администратору позвонить клиенту и предложить услугу на выгодных условиях;
если вы отметили в карточке клиента, что он отказался от услуги из-за высокой цены, то при появлении скидок на этот продукт, сможете в два клика найти клиента и отправить ему e-mail о промо-акции;
если клиент оставил у вас на сайте заявку на обратный звонок или через онлайн-календарь записался на услугу, CRM мгновенно уведомит администратора и поставит ему задачу перезвонить;
в день рождения клиента CRM напомнит вам позвонить ему либо автоматически отправит sms с поздравлением и подарочной скидкой и т.д.

4. Анализируем продажи

CRM в онлайн-режиме отображает наглядные отчеты, графики и диаграммы по воронке продаж, количеству новых клиентов, сумме сделок, количеству звонков, источникам заявок и так далее.

Все это и даже больше есть в CRM-системе SalesapCRM. Закажите аудит у наших специалистов: они проанализируют бизнес-процессы в вашем салоне и расскажут, как CRM поможет именно ваш бизнес вывести на новый уровень!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector