Что такое ребрендинг: какую пользу извлечь?
Web555.ru

Бизнес портал

Что такое ребрендинг: какую пользу извлечь?

Бренд и ребрендинг: польза и необходимость

В современном обиходе слово бренд встречается довольно часто, и мы даже не задумываемся о его значении, то есть трактовке. На самом же деле в работе это понятие дает владельцу массу преимуществ, направленных на продвижение своего товара и увеличение продаж.

Немного истории

Слово БРЕНД используется человечеством много веков, у средневековых скандинавов так называлось клеймо, которое ставили на скот для обозначения принадлежности определенному владельцу. Затем слово было успешно заимствовано англичанами, которые стали им именовать торговый знак или торговую марку. Тем не менее, на сегодняшний день это понятие больше относится к маркетингу, чем к производству, поэтому практическое применение , разработка и внедрение бренда требует следующего отношения. Если индивидуальный предприниматель торгует небольшими партиями товара по ограниченному кругу клиентов, если обороты его малы и нет заинтересованности в развитии, то смысла выходить на процесс брендирования нет.

Если же предприниматель расширил производство до выхода на широкий круг покупателей, если идет постоянная борьба за клиента и поиск новых заказчиков, если надо постоянно соперничать с конкурентами, то разработка бренда может существенно в этом помочь. Бренд способствует узнаваемости вашего товара или услуги, он будет являться вашим лицом, визитной карточкой широкого охвата аудитории. После того, как раскрутили свой бренд, необходимо будет заботиться о его имидже, не допускать перебоев в качестве, в наличии товара на торговых полках и пр.

Виды брендов

Различают несколько видов брендов. Если у выпускающей товар организации одно имя, а у продуктов, линеек – свое, то товары имеют свои бренды, которые называются индивидуальными. Если же бренд у компании и у всех товаров один, то он носит название единого. Продукция производства может делиться на товарные семейства, если каждое из них имеет свой значок и название, то это коллективный бренд. Есть сочетающийся вид бренда, то есть когда единое название, к примеру, включено в названия торговых марок различных линеек.

Не рекламируя никакую продукцию приведем пример. Предположим, что Ивановское – это бренд компании, производящий текстильные товары. Ивановское нежное – постель из ситца, Ивановское элитное – постель из шелка, Ивановское семейное — наборы для кухни, Ивановское домашнее – одежда из ситца для дома. Если же под маркой Ивановское элитное выпускаются постельные комплекты, халаты, полотенца, комплекты штор, то бренд будет считаться зонтичным.

Многие компании предпочитают использовать бренды, не связанные с названиями компаний, давая свое обозначение каждой торговой линейке товаров. В этом случае довольно легко менять названия внутри линейки, с помощью такого подхода легко адаптировать рекламные компании к каждой конкретной группе целевой аудитории.

Бренды и торговые марки могут классифицироваться и по другим признакам. Если товар продается в разных регионах, то лучше всего создать локальные бренды, то есть для каждой территории свой. Довольно часто в этом случае используется одно и то же название, но на языке региона покупателей. Бренды могут быть и национальными, то есть применимыми ко всем покупателям конкретной страны. Интернациональные бренды используются для группы стран, а для всех стран мира разрабатываются глобальные бренды.

Под единым брендом могут выступать несколько компаний, которые объединяют свои усилия в маркетинговой работе.

Бренд относится к классу лицензируемых товаров, то есть можно зарегистрировать его визуальное и буквенное обозначение. Тогда бренд становится вашей единоличной собственностью, которую вы можете за определенную сумму продать, можете позволить другому предприятию пользоваться брендом, установив за это регулярную оплату.

Надо отметить, что практически каждая компания, имеющая производимый товар, автоматически становится владельцем торговой марки. Но это вовсе не означает, что создан бренд. Если торговая марка известна широко, узнаваема большим количеством покупателей, если она продается на большой территории, то ее можно назвать брендом. К признакам торговой марки относится стандартное название, отсутствие графического оригинального изображения, почти полное соответствие другим товарам схожих марок, отсутствие отличий от товара конкурентов, небольшие объемы продаж, ограниченная территория продаж, отсутствие широкомасштабных рекламных кампаний.

Бренд имеет много положительных качеств, которые владельцу дают широкие возможности продаж и развития. На брендированные товары может быть установлена весьма выгодная цена, причем она может варьироваться. По причине больших объемов формируется низкая себестоимость, следовательно, можно проводить различные акции со скидками, можно устанавливать высокую основную цену, ни у кого не возникнет вопросов, почему этот товар стоит дороже, чем у конкурентов. Брендовый товар воспринимается всегда боле качественным и достойным. Лояльность покупателей к брендированному товару всегда высокая, что обеспечивает высокий уровень продаж.

Словом, бренд можно характеризовать по-разному, если их обобщить, то бренд – это средство идентификации товара или услуги потребителем. Бренд гарантирует общеизвестность, общедоступность, престижность, большое количество потребителей с высокой лояльностью, легкую узнаваемость буквенного и визуального обозначения.

Основными составляющими бренда являются его имя, его дескриптор (визуальное обозначение), слоган, фирменный стиль, оригинальная упаковка, звуковые и музыкальные сочетания, которые используются в рекламе.

Ребрендинг

Бренд может стать великолепным средством для поддержания затухающих продаж. Компании, которые ставят перед собой цель – проведение существенных изменений на предприятии с целью развития, активно пользуются способом трансформации бренда, то есть ребрендингом. На практике это целый комплекс мероприятий, которые направлены на изменения всего бренда и его отдельных частей, к примеру – слогана, логотипа и пр. Ребрендинг меняет не только сам бренд, но и сознание потребителей, образ компании именно в сознании большого количества людей, которые будут покупать обновленный товар, или уже это делают.

Любой бренд, как и само предприятие, имеет определенный срок жизни, свое рождение, зрелость, и старость, характеризующуюся затуханием продаж. Связано это не всегда с нерадивостью производителя, но и с изменениями рыночной ситуации. Могут измениться и планы компании, которая разработала иную политику и стратегию. При проведении ребрендинга, как правило, меняются все части образа товара, включая упаковку, рекламные материалы, но начинается все со свойств самого товара.

Ребрендинг всегда имеет существенную основу — старый бренд. Именно на его основе строится новый образ товара. Многие компании довольно часто проводят ребрендинг небольших частей общего бренда, а вот полная замена этой маркетинговой части весьма редка в современных компаниях, так как это сопряжено с серьезным риском и с большими финансовыми тратами. В результате ребрендинга происходит обновление образа, новый бренд должен быть более совершенным, свежим, привлекательным, эмоциональным, стильным и пр.

Нельзя считать ребрендингом смену картинки на баннере или запись нового рекламного ролика. Изменения в образном исполнении бренда должны быть кардинальными, существенными, но с сохранением общей идеи. Прежде, чем начинать производить ребрендинг, надо узнать, сколько будет стоить такое глобальное мероприятие. Сравните эту сумму с предполагаемой выгодой, оцените вероятность выгоды. И только в случае реальной необходимости произведения глобальных изменений приступайте к планированию ребрендинга.

Причины ребрендинга

Для проведения ребрендинга должны быть существенные причины. Если компания понимает, что изначально идея бренда была неверна и привела совершенно не к тому результату, который ожидался, то проводится срочный ребрендинг. Также эта мера предпринимается, когда существенно меняются рыночные условия, когда бренд покупатели перестают идентифицировать, когда данный бренд существенно уступает конкурентам, а также в том случае, когда компания поставила перед собой очень высокие задачи, и бренд призван в большей степени помочь в их решении.

Задачи ребрендинга

После ребрендинга образ товара должен стать высоко уникальным, он должен начать отлично узнаваться покупателями, его должны уважать и выбирать среди аналогов, то есть лояльность потребителей к бренду должна возрасти существенно. В результате ребрендинга, как правило, увеличивается количество покупателей, а групп целевой аудитории становится значительно больше.

К примеру, компания, выпускающая чай, может начать выпускать линейку напитков для детей, линейку для диабетиков, линейку для желающих сбросить вес и пр. Для такой обновленной компании, конечно же, требуется ребрендинг, новый логотип, новая реклама, новая упаковка и пр. Но для начала необходимо выяснить, какие элементы предыдущего бренда покупателями воспринимались хорошо, позитивно. Их надо будет сохранить в новом бренде, они обеспечат узнаваемость, а также заведомо позитивно настроят покупателей на обновленный товар.

Основные этапы ребрендинга

Для начала в обязательном порядке проводится полный аудит бренда, то есть анализ его состояния, отношение к нему потребителей, способность принести прибыль и пр. В этом анализе определяются самые сильные и слабые стороны бренда, а также оцениваются финансовые возможности компании. Далее происходит разработка подробного плана, а также определяется политика нового бренда, его стратегия. После теоретической разработки бренда, происходит выполнение составленного плана, то есть осуществление всех мероприятий по созданию и внедрению нового бренда. Последним этапом ребрендинга является работа с целевой аудиторией, внедрение нового бренда, отслеживание результатов.

В следующей нашей статье мы подробно расскажем о составных частях бренда, дадим рекомендации по созданию слогана, фирменного стиля и товарного знака.

Читать еще:  Как многодетной семье получить квартиру от государства

В следующем видео рассказывается о том, во сколько обходиться ребрендинг:

Ребрендинг — что это такое простыми словами? 4 примера удачного и неудачного «перевоплощения» брендов в России и мире.

Как феникс возрождается из пепла, так и компания может возродиться с помощью ребрендинга. В некоторых случаях достаточно просто сменить обложку или логотип, и вуаля — компания заживет новой жизнью, продукты начнут продаваться, а конкуренты останутся далеко позади…

А иногда меняются не только обложка, но и сам продукт и/или целевая аудитория.

Итак, ребрендинг — что это такое простыми словами? Сегодня мы рассмотрим удачные и неудачные примеры перевоплощения брендов в России и во всем мире. Поехали!

Содержание:

Ребрендинг: что это такое простыми словами

Под «ребрендингом» понимают комплекс мероприятий, проводимых для изменения бренда. Опытные специалисты считают, что это позволяет компании возродиться. Особенно данный метод актуален для марок, к которым по каким-то причинам целевая аудитория начала терять интерес.

На практике многие компании возвращали себе былую популярность именно благодаря ребрендингу. Если этим инструментом пользоваться правильно, то можно не только сохранить клиентов и удержаться на рынке, но и в разы увеличить спрос на предлагаемые товары или услуги.

Смена имиджа — процесс не из легких. Он включает:

  • Перестроение формы и принципа подачи предложения на рынке (позиционирования бренда);
  • Кардинальное изменение философии торговой марки;
  • Новую подачу бренда (фирменный стиль, логотип, название, слоганы и пр.).

Когда речь заходит о ребрендинге, как правило, подразумеваются перемены во всех аспектах бизнеса — от упаковки продукции и оформления интернет-сайта компании и вплоть до замены основной аудитории потребителей.

Бывает, что за ребрендинг ошибочно принимают мероприятия, в ходе которых меняются только отдельные элементы торговой марки (например, логотип). Такие частичные изменения правильно и корректно называть рестайлингом. Чтобы понять, нужен ребрендинг или нет, советую оценить текущее состояние дел в компании по методу 5 сил Портера .

Кого ребрендинг погубил, а кому он принес пользу: смотрим примеры

Ребрендинг — инструмент тонкой настройки. Если его использовать неумело, он не принесет пользы и даже может погубить бизнес. Предлагаю рассмотреть на практике примеры удачных и провальных попыток преобразить компанию. Как говорится, предупрежден – значит, вооружен. Перед началом такого важного мероприятия лучше проанализировать чужой опыт: познакомиться с успехом и ошибками других участников рынка.

Провал Российской премьер-лиги

Пожалуй, начну с плохого, чтобы сразу было понятно, как делать ребрендинг нельзя. Вот, например, все мы слышали о Российской премьер-лиге (РПЛ). Когда в 2016 году у РПЛ появился собственный департамент маркетинга, было решено внести ряд изменений: был создан бренд, отброшен прежний логотип, да и в целом старая концепция была аннулирована, а на смену ей пришла новая.

В 2018 году объявили конкурс. Основной задачей было подыскать исполнителя, который бы разработал для компании новый логотип. Тендер выиграла студия Артемия Лебедева. Ниже вы можете посмотреть, какой логотип предложили ее специалисты.

Новый логотип РПЛ от студии Артемия Лебедева

Заказчик не стал разглашать информацию о том, сколько было потрачено из бюджета на ребрендинг, но он дал понять, что работой студии остался доволен. Изменения вступили в силу, но были раскритикованы любителями спорта, которые буквально засыпали все тематические форумы и социальные сети колкими замечаниями по поводу ребрендинга в адрес руководства Российской премьер-лиги.

Вывод: Скорее всего, руководство лиги слышало о том, что ребрендинг — это хорошо, но до конца не разобралось в сути и целях проведения такого мероприятия. Напомню, что президенту РПЛ Сергею Прядкину, когда он давал комментарии на пресс-конференции по поводу измененного стиля, было трудно внятно объяснить публике основной замысел Российской футбольной премьер-лиги. Любители спорта в итоге сделали неутешительное замечание: РПЛ потратила большие деньги на смену логотипа впустую, нанеся ущерб собственному бренду.

Трансформация «Сибири» в «S7»

Но есть в России и хорошие примеры ребрендинга. Например, целевая аудитория на ура восприняла ход авиакомпании «Сибирь», которая по результатам смены имиджа превратилась в «S7». На сегодняшний день этот авиаперевозчик занимает достойное место в своей нише и даже может составить конкуренцию «Аэрофлоту».

По результатам опросов в ходе анализа произведенных изменений стало ясно, что пользователям понравились яркие расцветки фюзеляжей самолетов компании. Положительно была оценена и новая программа лояльности, предложенная перевозчиком.

До 2008 года авиакомпанию «Сибирь» преследовали неудачи. За 6 лет самолеты перевозчика терпели крушение трижды – в 2002, 2004, 2006гг. В этих авиакатастрофах в сумме погибли 254 человека. С 2006 года туристы просто боялись пользоваться услугами этой компании. Ребрендинг спас перевозчика от банкротства, дал ему второй шанс проявить себя с лучшей стороны.

Вывод: Компания, находясь на пороге прекращения своей деятельности, воспользовалась запасным парашютом. Ей дорого обошелся ребрендинг, но эти средства были потрачены не зря. Руководство «Сибири» смогло не только визуально улучшить марку, но и обновить свой парк, повысить квалификацию работников. По факту «Сибирь» стала совершенно новой компанией, заработала хороший имидж и репутацию.

Если вы задумываетесь о ребрендинге, для начала попробуйте провести SWOT-анализ .

Неудачный рестайл Blackwater

Говоря о ребрендинге за рубежом, опять-таки, начну с плохого примера, чтобы наглядно показать вам, как не нужно делать. Возможно, вы слышали о Xe Services LLC — частной военной компании Blackwater, которая решила изменить название на фоне трагедии, разыгравшейся в Ираке в 2007 году, 16 сентября.

Напомню, в тот день работники ЧВК расстреляли мирных граждан (Багдад, площадь Нисур). 20 человек получили ранения, для еще 17 пострадавших этот инцидент закончился летально.

Эрику Принсу, возглавлявшему эту компанию, ничего другого не оставалось, кроме как прибегнуть к ребрендингу. В 2009 году было решено изменить название на Xe Services LLC. Но опыт оказался неудачным, так как по наименованию бренда невозможно было определить направление деятельности компании. В 2010 году в этой связи был сделан очередной ребрендинг: Xe Services LLC была переименована в Academi.

Вывод: несмотря на старания, смена имиджа не помогла компании. Инцидент со стрельбой на площади в Ираке обсуждали все СМИ мира. Сотрудникам компании спустя годы так и не удалось «отбелить» свою репутацию: в глазах общественности «Blackwater — убийцы».

Old Spice для настоящих мужчин

В качестве хорошего примера ребрендинга предложу рассмотреть историю изменений к лучшему компании Old Spice. До 2010 года ее целевой аудиторией были мужчины среднего возраста, тогда как молодежь не воспринимала продукцию личной гигиены Old Spice как подходящую, считая ее возрастной и сексуально непривлекательной.

Расширить круг потребителей компании помогла реклама. Было отснято несколько эффектных роликов с Айзаем Мустафой. Харизма этого актера привлекла всеобщее внимание к рекламируемому бренду.

Вывод: Old Spice не стала менять логотип, но благодаря ребрендингу продукта смогла привлечь новых потребителей. Молодой, энергичный и привлекательный актер помог бренду избавиться от имиджа производителя продукции «для старичков».

Как проводить ребрендинг правильно: цели, задачи, этапы

Перед началом ребрендинга необходимо составить четкий план действий. Правильно определенные задачи и цели мероприятия повысят шансы на успех. Масштабную работу лучше разделить на несколько последовательных этапов.

Цели ребрендинга

Нужно понимать, что цели ребрендинга могут быть разными:

  • Изменение позиционирования. Молодые компании, которые приходят на рынок, не всегда с первой попытки определяют верное позиционирование собственного бренда. Как результат, на фоне неопределенного имиджа и некачественной стратегии у нее формируется неправильная целевая аудитория. Такие ошибки «по молодости» легко устраняются с помощью ребрендинга.
  • Адаптация к новым условиям на рынке. Бывают ситуации, когда новый бренд не может по каким-то причинам приспособиться к текущим рыночным условиям. В качестве примера можно привести компанию Coca-Cola, которая решила покорять Китай. Название бренда вызвало у местных жителей недоумение, поскольку в переводе оно означает «укусите головастика». Чтобы не смешить потенциальных покупателей и постараться завоевать их доверие, марку напитка переименовали в «Kekoukele» (оно означает «счастье во рту»).
  • Повышение престижности бренда. Чтобы выделиться на фоне конкурентов, иногда достаточно «поиграть» со слоганом: изменить его, убрав какую-то деталь или слово.
  • Увеличение узнаваемости и популярности. Ребрендинг помогает повысить продажи и привлечь внимание целевой аудитории в случае, если потенциальным потребителям надоел бренд с многолетней историей.

Основные задачи

Как и любой инструмент в бизнесе, ребрендинг выполняет ряд задач:

  • Увеличение целевой аудитории;
  • Повышение показателя уникальности марки;
  • Завоевание лояльности людей к конкретному бренду.

Если компании прибегают к ребрендингу, не преследуя конкретные цели и задачи, желая «просто поменять что-нибудь», такое решение не принесет результатов, деньги будут потрачены впустую.

Ключевые этапы ребрендинга

  1. Анализ торговой марки — фундамент будущего ребрендинга. В рамках оценки поведенческих факторов определяется отношение потребителей к компании, ее сильные и слабые стороны. Поняв все это, легче определить глубину будущего ребрендинга. После этого можно переходить к другим пунктам — устанавливать цели и задачи.
  2. Внесение изменений в существующий бренд — cследующий этап . Управленческий состав компании должен определиться с будущими исполнителями, т.е. установить, кто будет ответственным за создание логотипа, кому поручить проработать фирменный стиль компании, а кто займется дизайном сайта.
  3. Демонстрация модернизированной концепции потребителям — заключительный этап ребрендинга. Любые новые идеи нужно внедрять в общество аккуратно: медленно, но настойчиво. Самое главное – не допустить, чтобы у конечного потребителя установилось негативное отношение к предложенному обновленному бренду. В противном случае компанию постигнет провал.
Читать еще:  Офис в жилом доме как бороться

Заключение

Дочитав статью, вы уже, наверняка, понимаете, что такое ребрендинг. Многим этот инструмент помог продвинуть бизнес, других же, напротив, погубил, а для третьих он и вовсе оказался бесполезным.

Вывод простой: ребрендинга не стоит бояться, но проводить его нужно правильно. Если вы не уверены в результате на 100%, лучше отложите идеи до лучших времен или воспользуйтесь услугами профессионалов.

Ребрендинг

Ребрендинг: в погоне за высокими продажами

Мир бизнеса находится в постоянном движении: меняются потребности клиентов, появляются новые конкуренты, совершенствуются технологии, а государство частенько «переписывает» правила игры. Каждые пару лет трансформации на рынке диктуют компаниям необходимость переоценивать свое место в окружающем мире. А там, где происходят перемены, открываются и новые ниши.

К сожалению, большинство компаний слишком статичны и не могут оценить упущенные возможности. Ребрендинг — отличный шанс извлечь выгоду из перемен и заставить покупателей, партнеров и инвесторов посмотреть на вас по-новому.

ДНК бренда

Из чего состоит бренд? С Запада к нам пришло понятие «ДНК бренда» как совокупности элементов, определяющих публичный образ компании. Прежде всего, это история вашего бизнеса, его целевая аудитория, качество предлагаемых товаров или услуг и ценовая политика — все то, что отличает вас от конкурентов.

В идеале у компании должна быть яркая история, подкупающая клиента и дающая ему возможность понять, что ваш бизнес — дело всей жизни. Такую историю хорошо рассказывать журналистам, берущим у вас интервью.

В зависимости от качества продукции формируется ценовая политика и, следовательно, целевая аудитория бренда. Возьмем для примера два суши-бара на одной улице: если один позиционирует себя как недорогую забегаловку с бюджетной лапшой, а второй как ресторан с изысканными блюдами, то их аудитории практически не будут пересекаться.

А может быть, вы социальный предприниматель, или ваша компания активно занимается филантропией? Рассказывайте об этом вашим клиентам! Это запоминается и помогает легко идентифицировать вас. Если вам удалось создать стабильную эмоциональную связь «потребитель — бренд», компания будет получать дополнительную прибыль практически в любых обстоятельствах. Эпоху продуктов в бизнесе стремительно сменяет эпоха брендов.

Диагностика

Часто компаниям, которые не удовлетворены своим публичным имиджем, на помощь приходит ребрендинг. Он может быть как проактивным, то есть нацеленным на опережение, так и реактивным –направленным на работу с уже произошедшими событиями. Проактивный ребрендинг может применяться, когда компания планирует экспансию, запуск новой линейки товаров, выход на новый рынок или работу с новой целевой аудиторией. Реактивный ребрендинг может быть связан со слиянием или поглощением компании, возникновением нового сильного конкурента, старостью бренда, событиями, очерняющими репутацию компании.

Чтобы понять, нужен ли компании ребрендинг, нужно оценить текущее состояние дел. Для этого важно понять, как ваш бренд воспринимают сотрудники компании (внутренний аудит) и целевая аудитория (внешний аудит).

Для этого можно устроить опросы и исследования, чтобы узнать, какие ассоциации вызывает у них бренд, какие ценности они ему приписывают. Также нужно четко понимать сильные стороны вашей компании, ее слабые места и конкурентные преимущества. Аудит позволит понять, насколько восприятие бренда отличается от его идеального образа, в чем ваш бренд проигрывает конкурентам и по каким критериям не соответствует ожиданиям аудитории.

Важно также хорошо изучить стратегии, которые используют конкуренты. Кто из них наиболее успешен? Какими тактиками они пользовались? К каким покупателям обращена ваша компания, как активно конкуренты соревнуются между собой, чтобы заполучить этих людей? Чем именно вы будете выделяться, чтобы выиграть соревнование?

Во многом создание ребрендинговой стратегии похоже на создание бренда с нуля. Стратегия должна включать в себя видение относительно целевой аудитории, качества предлагаемых товаров или услуг, ценностей, ценовой и ассортиментной политики.

С самого начала нужно понимать, насколько масштабные изменения вам нужны, и какие составляющие бренда нужно корректировать. Если имидж компании вызывает негативные ассоциации, неуникален или просто устарел, нужна полная смена позиционирования. Но если накопленный потенциал бренда имеет положительный заряд, есть смысл сохранить преемственность. В этом случае задача ребрендинга — добавить нужные целевые ассоциации.

Смена дизайна и других элементов визуальной айдентики — самый «гламурный» шаг, который позволит акцентировать внимание на произошедших переменах.

Важный момент: нет смысла начинать ребрендинговую кампанию, не имея в запасе необходимой суммы свободных денег. Цель ребрендинга — укрепить ваши позиции на рынке, но неумело спланированная кампания рискует превратиться в огромную черную дыру, которая будет выкачивать деньги. Чтобы избежать таких неприятностей, не жалейте сил на предварительное исследование.

В заключение важно сказать следующее: в процессе работы с публичным образом компании важно руководствоваться врачебным принципом «не навреди», поскольку успех бренда складывается не только из имиджевых составляющих. Если продукт некачественный, обслуживание плохое, а доставка хромает, продажи ребрендинг точно не поднимет.

Истории успехов

Burberry

Даже если вы никогда не слышали ничего о Burberry, вы наверняка не раз видели традиционный красно-черный клетчатый узор на бежевом фоне. Компания была основана почти 150 лет назад в Великобритании и шила непромокаемые тренчкоты из габардина. Еще недавно она была на грани разорения. Из-за слухов о том, что Burberry пользуется спросом у хулиганов, охранники некоторых пабов не пускали внутрь посетителей, носящих одежду этой марки.

Новое руководство при помощи грамотного маркетинга сумело в корне изменить ситуацию и превратить Burberry в один из самых элегантных фэшн-брендов. С 2001 года креативный директор компании Кристофер Бейли стал разбавлять коллекции современными и классическими моделями тренчкотов и купальников, привлекая к сотрудничеству топ-модель Кейт Мосс и актрису Эмму Уотсон. К 2012 году продажи выросли на 27% и достигли $747 млн. Бренд проводит активную экспансию в Китае.

Old Spice

Благодаря рекламе, в которой бывший баскетболист Исайа Мустафа призывает женщин: «Посмотрите на своего мужчину, а потом снова на меня!», Old Spice внезапно стал мегапопулярным дезодорантом. Этот видеоролик набрал больше 10 млн просмотров в интернете, впоследствии компания запустила около 180 рекламных акций, где Мустафа отвечал на вопросы блоггеров и селебрити. В 2010 году продажи компании выросли на 11% и впоследствии продолжили набирать обороты.

Apple

В 1997 году компания Apple балансировала на грани банкротства.Через 15 лет стоимость акции возросла с $6 до 35. Залогом успеха стал тотальный пересмотр дизайна продукции и маркетинговых коммуникаций. iPhone, iPad и MacBook навсегда изменили рынок гаджетов, став хитом продаж. Всех сотрудников компании — от топов до менеджеров по продажам — учат понимать миссию компании и внятно артикулировать ее перед клиентами.

Ребрендинг как искусство: 7 шагов к невероятному преображению

Вы знаете, что такое ребрендинг?

Бренд вашей компании — есть нечто большее, чем просто привлекательная картинка или броское название. Бренд — это основа вашей компании, которая поможет удержать место под солнцем среди конкурентов! С помощью бренда пишется история успеха и создается репутация.

Нажмите кнопку «Создать» и конструктор бесплатно создаст для вас логотип. Просто выбирайте и начинайте работать!

А что же ребрендинг? Он нужен для того, чтобы двигаться в новом направлении. Вы отталкиваетесь от основы вашего бизнеса и пробуете иначе взглянуть на мир, пытаясь отразить все эти изменения в имидже вашей компании.

Ребрендинг нужен, если:

  • Вы ненароком замочили свою репутацию и хотите, чтоб все об этом забыли
  • Вы расширили ассортимент абсолютно новыми товарами и услугами
  • Вы задумали охватить новую аудиторию (например, школьников или пенсионеров)
  • В вашей компании произошла смена власти, и новички на совещании у директора требуют перемен
  • Ваша компания объединилась с другой

Для таких случаев и нужен ребрендинг. Нужно запомнить одну важную вещь: речь идет не о том, чтобы освежить «запылившийся» логотип в стиле 90-х или наконец-то сделать современный сайт.

Ребрендинг поэтапно. Итак, в чем же суть ребрендинга? Давайте пройдем процесс поэтапно.

Шаг первый: понаблюдаем за своим поведением

Разобраться в себе, как говорят психологи — значит решить половину проблемы. В нашем случае именно это и нужно, поэтому ответьте на следующие вопросы:

  • Кто вы есть?
  • Чем вы занимаетесь?
  • За какие заслуги вы хотите быть известны?
  • Почему вы решились на ребрендинг именно сейчас?

И прежде, чем вы отнесете мешок с деньгами модному дизайнеру, задумайтесь: что же вы хотите увидеть в итоге? Какой результат принесет пользу вашему бизнесу?

Читать еще:  Как молодой семье получить земельный участок бесплатно

Опять же, вопрос: так ли вам нужен модный дизайнер и нанятые маркетологи-консультанты? Разумеется, если вы владелец огромной корпорации, вам ни за что не проделать такую работу в одиночку. С другой стороны, если вы и сами неплохо разбираетесь в маркетинге, то провести ребрендинг вам точно по плечу.

Шаг второй: понаблюдаем за клиентами

Никогда не забывайте о своих клиентах. Задумайтесь: а им вообще нравится ваш бренд и его фирменный стиль? И хотите ли вы во что бы то ни стало сохранить этих клиентов или планируете охватить новую аудиторию? Знаете ли вы своих клиентов, можете ли разделить по группам и составить примерный портрет типичного покупателя?

Начните с опроса, не забыв разбить клиентов по возрасту, полу и другим признакам. Узнайте, что конкретно они думают о вашем бренде, по вкусу ли им ваши продукция, что они вообще знают об истории компании. Обзоры и фокус-группы отлично подойдут для сбора информации. Вы проанализируете все это и поймете, как подстроиться под нужды именно ваших клиентов.

Шаг третий: чем вы непохожи на остальных?

Задумайтесь о том, что делает ваши товары и услуги такими неповторимым. Ваше УТП действительно уникально? Если так, то возьмите уникальность на вооружение. К примеру, вы гордитесь тем, что выпускаете первоклассные продукты, доведенные до идеала? Или же ваши товары всем по карману?

Помните, вы не мешок с деньгами, чтоб нравится всем и каждому. Гораздо важнее найти свое место и занять его, радуя своих покупателей.

Выжмите суть из всего вашего бизнеса и сформулируйте ее в паре слов. Чем вы лучше остальных? Исследуйте рынок, если не понимаете этого, поскольку без понимания рынка далеко не уедешь.

Шаг четвертый: создаем список рекламных материалов

Составьте подробный список всего, что требует ребрендинга. Сюда идут все баннеры, информация на вашем сайте и сам сайт, который безнадежно устарел, листовки, флаеры, визитки и прочие раздаточные материалы. Но не стоит просто делать красивенькие новые карточки — помните, куда вы должны в результате придти.

Рекламные материалы — это точки соприкосновения с клиентами. Это то, что клиенты узнают о вас в первую очередь. Например, если вы владеете салоном красоты, то ваша вывеска с ухоженной красавицей и есть точка соприкосновения. Возможно, краска на этой вывеске давно облупилась, или дети пририсовали красавице усы. Все это нужно обновлять.

Взгляните на диаграмму, подготовленную Алиной Веллер (которая часто дает советы в подкастах Logo Geek). Так вам будет проще составить список вещей к обновлению.

Шаг пятый: никого не забыли?

Ваш корабль под названием «ребрендинговая стратегия» утонет, лишь выйдя в море, если вы забудете о ком? Правильно, о вашей команде, о тех, кто работает на вас, каждый день помогая вашему бизнесу уверенно держаться на плаву.

Не всем сотрудникам может понравится новый логотип. Вдруг по мнению работников, новый логотип похож на червяка? Или на таракана? И вы не узнаете об этом, если не спросите их самих. Можете поставить ящик для анонимок — так вы точно узнаете их истинное мнение.

По завершению работ не забудьте устроить корпоратив, ведь это важная веха в истории вашего бизнеса. Пусть и сотрудники порадуются изменениям в компании, ведь именно они каждый день работают с вашими клиентами. Именно ваши сотрудники и будут объяснять клиентам, зачем вы все это затеяли, так что позаботьтесь о том, чтобы они знали, как выставить новый бренд в самом выигрышном свете.

Шаг шестой: демонстрируем изменения широкой публике

Не затягивайте процесс. Все должны сразу узнать о том, что вы изменили бренд. Постепенные изменения только запутают покупателей, которые будут искать привычные названия, не находить их и разочаровываться.

Ваш ребрендинг — это отличный, самый подходящий момент для пиара. Что может быть лучше привлечения покупателей? Если клиенты любят рассылку писем от вас, уделите внимание и предупредите об изменениях — такая забота растопит их сердца.

Обязательно расскажите о том, почему вы решились на изменения — мало кому нравятся перемены, но если вы будете говорить о них открыто и громко, то люди это оценят. Расскажите, что вы старались именно для них.

Шаг седьмой: ловите реакцию людей

Вы рассказали всем, что теперь на вашем логотипе в два раза меньше лишних деталей, и думаете, что на этом все? Нет! Работа еще не окончена. Теперь вам нужно узнать, как люди приняли ваши изменения. Как все это повлияло на ваш бизнес в сухом остатке? Вы можете собрать эту информацию самыми разными способами, используя как личные опросы, так и онлайн-исследования.

Ребрендинг — дело нелегкое и непростое, но вместе с тем это новый, живительный и волнующий этап в развитии вашей компании. Если правильно его провести, то вам удастся удержать имеющихся клиентов и привлечь множество новых!

Что такое ребрендинг, и зачем он нужен?

Стараясь соответствовать моде, современный человек регулярно меняет собственный стиль. Таким образом он старается идти в ногу о временем. То же самое необходимо и компании – время от времени ее внешность (логотип, по которому и узнают бренд) нуждается в обновлении.

Регулярно крупные иностранные компании тратят огромные суммы для того, чтобы обновить собственный бренд. Отечественные предприниматели не всегда понимают подобные затраты а между тем, такие обновления, пусть даже внешние, приносят значительное увеличение прибыли.

Важные изменения

Ребрендинг – это комплекс мероприятий, направленных на обновления бренда. В первую очередь изменения касаются логотипа компании, фирменной одежды. Такие обновления зачастую используют компании, которые работают на рынке услуг уже длительное время. Ведь на рынке постоянно появляются новые бренды, которые привлекают клиента более яркими логотипами и звучными именами.

Ребрендинг является достаточно хитрым инструментом маркетологов.

К нему нередко прибегают в таких ситуациях:

  • Бренд устаревает. То есть, узнаваемость логотипа постепенно снижается. Из-за снижения узнаваемости компания начинает постепенно терять клиентов.
  • Появление «заметного» конкурента. Как правило, бренды с яркими логотипами и звучными названиями привлекают гораздо больше внимания, чем те, которые уже давно на рынке и попросту «приелись» потребителю. И даже если услуги и товары устаревающего бренда вполне устраивают, избалованный разнообразием потребитель стремится попробовать нечто новое.
  • Изменение направления деятельности. Если компания планирует дополнить свою деятельность новым направлением, которое может стать основным (то есть – просто происходит изменение специализации) то обновление бренда – прекрасная возможность привлечь внимание потенциальных клиентов.

Особенности процесса

Невозможно провести ребрендинг за короткий промежуток времени. Данный процесс требует значительного внимания.

Условно обновление бренда можно разделить на несколько этапов:

  • Поиск причин. Желание провести обновление бренда еще не значит, что на самом деле это крайне необходимо вашей компании. Возможно, причина потери клиентов – в снижении качества предлагаемого вами товара. Или же на рынке появился конкурент, который предоставляет аналогичную услугу по более доступной стоимости? Важно понимать – не всегда именно устаревание логотипа является основной причиной снижения рейтинга компании. Поэтому, прежде чем начинать процедуру ребрендинга, следует провести тщательный анализ деятельности.
  • Анализ рынка. Если после проведенного анализа работы сотрудников и качества продукции вы не могли найти каких-либо минусов, следует обратить внимания на рынок. Возможно, упаковка вашего продукта не кажется привлекательной для покупателя, или же конкуренты переманивают клиентов более выгодными предложениями. Все это требует тщательного изучения.
  • Планирование процесса. Это один из важнейших этапов. В первую очередь следует определить, насколько сильно вы хотите изменить собственный бренд. Ведь некоторые компании могут просто поменять цвет логотипа и стиль его написания. А другие полностью меняют не только лого, но и название. Примером таких кардинальных изменений выступает MozillaFireFox. Изначально компания именовалась Phoenix и имела соответствующий логотип. Но потом произошли изменения, и появилось новое имя.

А вот в качестве примера более «спокойного» ребрендинга можно привести Apple:

По сути, логотип компании не изменился – даже спустя десятилетия после появления он известен всем.

Проведение ребрендинга достаточно затратное мероприятие для компании. Ведь недостаточно просто поменять логотип – важно донести информация об обновлении до потребителя. То есть – провести численные презентации и рекламные акции. Причем сделать это таким образом, чтобы причины обновления стали на самом деле понятны.

Эффективность ребрендинга

О том, насколько эффективными были проведенные изменения, сразу сказать невозможно. Должно пройти немало времени, прежде чем можно будет делать выводы относительно того, насколько удачными оказались изменения бренда.

Разумеется, можно проводить исследования. Опрашивая мнение потребителей относительно нововведений. Но так вы узнаете лишь мнение. А вот насколько выгодным с финансовой точки зрения был ребрендинг, можно будет сказать не ранее, чем через 9-12 месяцев.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector